Kündigung

Wir bedauern sehr, dass Sie eine Kündigung in Erwägung ziehen. Sollte etwas bei Ihrer Webseite nicht wie gewünscht funktionieren oder gar eine benötigte Funktion ganz fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Viele Probleme lassen sich so schnell lösen. Fehlende Funktionen (sollten sie auch für andere Kunden nützlich sein), rüsten wir nach ein wenig Zeit nach.


Kostenloses Account

Ein kostenloses Account können Sie in Ihrem Mitgliedsbereich unter dem Punkt "Profil" => "Mitgliedschaft beenden" löschen. Sollten Sie noch ungekündigte Leistungen gebucht haben (s. unter BUCHUNGEN), müssen die erst gekündigt werden, bevor sie ihre Mitgliedschaft per Mausklick unwiderbringlich löschen können.

Domain

Sollten Sie eine Domain gebucht haben (auch im Rahmen eines Pakets), müssen Sie diese aus rechtlichen Gründen einzeln in Ihrem Mitgliedsbereich unter dem Punkt "Domains" -> "Domain verwalten" mit dem dort automatisch erstellten Formular kündigen. Nachdem Sie die Löschung beantragt haben, erscheint in der Domainübersicht ein PDF-Dokument. Bei der Domain-Kündigung können Sie auswählen, ob die Domain sofort gelöscht (Domain ist sofort nicht mehr erreichbar) oder ob die Domain zum Ende der bezahlten Laufzeit gelöscht werden soll. Möchten Sie Ihr Account sofort vollständig schließen, sollten Sie die Domain-Löschung "zu sofort" beantragen.

Bitte beachten Sie: Domaininhaber und Unterzeichner müssen beim Domain-Kündigungs Dokument identisch sein. Zusätzliche handschriftliche Bemerkungen außerhalb der vorgesehenen Angaben auf dem Dokument machen es ohne Rückmeldung ungültig. 

Das unterschriebene Dokument müssen Sie uns dann auf eine der folgenden 3 Arten zukommen lassen:

a) Leserlich abfotografieren oder scannen und als JPG/PDF Datei in einer Mail an domainadmin@hosteurope.de schicken. Bitte achten Sie auf die Lesbarkeit des Strichcodes!
b) Per Fax an die Nummer schicken, die in dem PDF-Dokument genannt wird.
c) Im Ausnahmefall können Sie das Dokmument als normalem Brief schicken (Beepworld GmbH, Mündelheimer Weg 9, D-40472 Düsseldorf)

Leistungspakete mit der Zahlungsart Lastschrift

Produkte mit der Bezahlart Lastschrift (z.B. Pakete) müssen spätestens 4 Wochen vor der Verlängerung, schriftlich per Email (nur möglich bei Neuverträgen ab dem 30. Sept. 2016), oder per Post oder Fax an u.g. Adresse unter Angabe des Mitgliedsnamens, storniert werden. Die Bestätigung für Ihre Kündigung erhalten Sie von uns umgehend per Email. Beepworld GmbH, Mündelheimer Weg 9, D-40472 Düsseldorf, Fax +49-(0)211-2989060

Tipp: Sollten Sie Ihre Kündigung per Einschreiben verschicken wollen (absolut nicht notwendig), empfehlen wir den Versandtyp "Einschreiben Einwurf". Briefe des Typs "Einschreiben / Einschreiben Eigenhändig / Einschreiben Rückschein" können die Bearbeitung Ihrer Kündigung verzögern, da diese erst abgeholt werden müssen.


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